Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Direito de Arrependimento
Nos termos da legislação europeia (Diretiva 2011/83/UE), tens o direito de cancelar a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Como Iniciar uma Devolução
Para exercer o direito de devolução, contacta-nos através de [email de contacto] no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Após confirmação, tens mais 14 dias para devolver o produto.
Condições do Produto
O produto deve ser devolvido no seu estado original, sem sinais de uso, com embalagem e acessórios incluídos.
Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 14 dias para o método de pagamento original. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
- Produtos com sinais de uso ou danos causados pelo cliente
- Produtos de higiene ou saúde após abertura da embalagem
Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receberes um produto defeituoso ou danificado, contacta-nos em [email de contacto] com fotos do problema. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.
Contacto
[Nome da loja] | [Email] | [Morada]